Nicole: “Klanttevredenheid staat bij mij voorop. Ik ga voor de glimlach op het gezicht van de klant en van mijn collega’s. Persoonlijk contact maakt voor mij het verschil. Of iemand nu belt voor een kleine vraag of een grote order, je hoort echt aan de andere kant van de lijn dat ze je serieus nemen.”
Aan de telefoon hoor je meteen of iemand zijn werk leuk vindt.
Wat haar werk afwisselend houdt, is dat geen klantvraag hetzelfde is. De ene dag is ze bezig met een spoedorder voor een vaste klant, de volgende met een uitgebreide offerte voor een nieuwe samenwerking. Daarbij heeft ze haar collega’s op de techniek vlak naast zich zitten. Dat scheelt: een vraag die ze zelf niet kan beantwoorden, is in een paar stappen opgelost.
Nicole: “Ik ben trots dat ik onderdeel ben van dit team. We helpen elkaar als het druk is, en we vieren het samen als iets goed gaat. Dat maakt het werk leuk om te doen.”
Buiten werk danst Nicole en spreekt ze graag af met vrienden. Een gezellige spelletjesavond slaat ze nooit af.